La garantía que ofrecemos es dependiendo del producto y su durabilidad , va desde 1 año hasta los 10 años.

Hacemos los envíos al interior a través de expresos.

Transferencias, Mercado Pago, tarjetas de débito, crédito y efectivo. Nos adaptamos al cliente.

Aproximadamente 10 días hábiles.

Dentro de la semana.

En Puertas Terranova, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes políticas de reembolso y devolución: 1. Devoluciones: Plazo para devoluciones: Puedes devolver la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Condiciones para devoluciones: El producto debe estar en su estado original, sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Los productos personalizados o hechos a medida generalmente no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Puertas Terranova (por ejemplo, envío incorrecto, producto defectuoso). 2. Reembolsos: Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 10 días hábiles. Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Reembolsos por defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos de fabricación, Puertas Terranova cubrirá los gastos de envío de devolución y emitirá un reembolso completo por el producto. 3. Cancelaciones: Cancelaciones antes del envío: Puedes cancelar tu pedido sin penalización antes de que el producto sea enviado. Cancelaciones después del envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, se aplicarán las políticas de devolución mencionadas anteriormente. 4. Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y te ayudaremos a resolver el problema de manera rápida y eficiente. 5. Cómo realizar una devolución: Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de TERRANOVA@PUERTASTERRANOVA.COM o +5491168750616 para solicitar una autorización de devolución. Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas. Envía el producto a la siguiente dirección: Rodolfo López 1795, B1879 Quilmes, Provincia de Buenos Aires Guarda el comprobante de envío para tus registros. 6. Excepciones: Los productos en oferta o en liquidación pueden tener políticas de devolución más restrictivas. Puertas Terranova se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en estas políticas. Importante: Estas políticas pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar estas políticas periódicamente para asegurarte de conocer los términos y condiciones más actualizados.